兄妹齐心守家业 服务为先迎新机
发布时间: 2023-01-13 来源: 天鹏集团
无锡天鹏食品城内流传着一句响亮的口号，“无需东奔西走，罗氏应有尽有”，这是D区39号罗氏四兄妹食品门店的经营口号，也是他们细分优化门店产品、精准对接客户需求的服务方向。
罗氏四兄妹不仅是一个招牌，更是凝聚一家人的纽带。早年间，罗氏父母从老家重庆来到无锡，跋山涉水、辛苦创业只为供几个子女上学。他们早期主要经营木耳等干货，那时还只是在天鹏市场搭角摆摊。凭借着能吃苦和讲信用的良好品质，生意越做越好，儿女们也陆续从学校毕业。2012年，四兄妹想着一家人还是应该在一起干事创业，这样也能陪伴在父母身边，时年29岁的老大罗鹏辉带领着兄妹几个回到无锡、聚在天鹏，罗氏四兄妹的故事由此开启。
年轻人接受新鲜事物的速度很快，对市场潮流的追逐也表现得十分敏锐。罗氏四兄妹在2012年便开始往供应链领域发展，不断优化产品供应上下游之间的关系。他们挑选了合作工厂代加工预包装产品，不断完善自身的配送团队，目前拥有中型配送车12辆、大货车1辆，主要为市内及省内周边城市的酒店提供服务。
罗鹏辉大学时学习的专业是集成电路设计，工作几年后回到天鹏入行农贸市场经营，虽说是半路出家，但他一直能吃苦、肯钻研。他带领兄妹几人跑客户、选产品，凡事亲力亲为、毫无怨言，四兄妹都成为门店的“全能型选手”。他们根据客户需求不断调整门店的经营品类，从最早的干货，到现在的干货、冻品、调味品一应俱全，细分商品品类达到上万个，是市场内货品种类最丰富的商家之一。有了父母多年积累的客户资源和几兄妹陆续开拓的年轻客户，依托着丰富的产品和优质的服务，罗氏四兄妹的口碑口口相传，今年严峻疫情形势下年销售额仍达3000余万元。
罗鹏辉坦言，疫情这几年，损失不少，但他们扛过来了。谈及经验，他认为最重要的就是“服务”。罗鹏辉经常跟自己的团队强调，“服务第一！没有服务，哪来后续？”同时，产品的不断更新和优化，也是至关重要的一点。通过不断增加新的经营品类，并始终保证产品质量的过硬，才是企业经营的长久之道。
2022年即将过去，面对优化调整的疫情防控政策，在罗鹏辉看来，2023年是充满希望的一年。他将带领团队完善内部分工，细化产品类别，进一步挖掘客户需求并提供合适的产品，更精准地寻找合作厂家，把每一件小事做专做精。罗鹏辉始终坚信，打造更高端的综合供应链，既是优势，也是趋势。
