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诚信联盟 智慧监管
诚信联盟 智慧监管
——记无锡天鹏食品城诚信管理体系建设情况
2017年 11月28日，天鹏智慧市场的重要板块“智能监管”系统的正式运行，标志着天鹏食品城的诚信管理体系工作又上了一个新台阶，天鹏打造的“智慧市场”又向前推进了一大步。——记无锡天鹏食品城诚信管理体系建设情况
天鹏食品城是无锡市菜篮子重点工程，保障了全市人民60%的猪肉供应和80%的荤冻食品供应。多年来，在对天鹏食品城1500多家商户的管理中，我们清醒认识到诚实守信经营是保障市场繁荣发展的“安全带”和“助推器”， 因此，我们坚持把“依法治企，诚信经营”作为一项重要工作抓紧、抓实，使天鹏食品城逐步形成了自觉遵章守纪的良好氛围，经营户养成了诚实守信的经营意识，有力地保障和促进了市场良性健康发展。天鹏每年定期组织经营户开展“消费者权益保护法”“食品安全法”等相关法律法规的培训；3.15消费者权益日、食品质量安全月组织主题活动，发放诚信经营资料，让经营户积极参与其中，明白诚信经营的重要性；评选星级经营户代表，树立学习典范；同时，天鹏积极在自身管理上下功夫，转变观念、创新办法，围绕诚信经营的各项措施不断出台，为经营户牢固树立诚信经营的理念，打下了坚实基础。市场成立之初就出台了“先行赔付制度”，并根据《新消法》调整了赔付力度；2013年又对天鹏海鲜市场、猪肉批发市场所有零售经营户的塑料袋进行了规格统一，成为全市乃至全国第一家由市场方统一包装袋（食品级）规格的专业市场；在海鲜市场显眼位置设立公平秤复秤处，每日循环广播提醒消费者复秤，并连续几年开展“复秤有奖”活动，在今年8月底举办为期1个半月的“复秤有奖”活动中，累计发放复秤奖励金25000元。
随着“互联网+”思维的不断创新发展，天鹏食品城牢牢抓住契机，在传统市场管理的基础上，运用物联网、云计算、移动技术和各类传感设备等新兴科技手段对传统批发市场进行数字化、智能化融合，打造全新的“天鹏智慧市场”综合信息服务平台，在为市场商户提供便捷服务的同时，也改变了传统市场监管模式，突破了时间与空间限制，大大提升了市场服务的效率和质量，健全了市场诚信管理体系，提高了市场管理水平。
从今年8月开始，天鹏公司对“天鹏智慧市场”中的“智能监管”系统进行调研，最后确定实施方案，主要内容包括为天鹏海鲜城零售经营户统一安装联网式可打印小票的电子吊秤；海鲜门店统一安装高清监控摄像头。截止到目前为止，天鹏共投资260万元，海鲜市场统一安装电子吊秤70台，门店监控摄像头127个，自助复秤处4台。随着电子吊秤、监控摄像头、自助复秤处的正式运行，市场相配套的有史以来最严厉的处罚措施也应运而生。通过安装全新的电子吊秤不仅可以为消费者打印销售清单，更杜绝了杂牌电子秤出现的短斤缺两、“鬼秤”等现象，保护了消费者的权益；而监控探头可以实时监控店内交易场景，防止出现商家以次充好等现象，并且，服务器保存了一个月的监控录像，在消费者权益受到侵害时，可调取监控录像回看交易过程。我们相信“智能监管”系统的上线运行必能为天鹏海鲜市场的健康发展诚信经营保驾护航。
我们坚信随着“天鹏智慧市场”综合信息服务平台的不断完善和升级，天鹏食品城必将成为一个“全方位互联、高度智能化”的现代化农产品集散中心。
